Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Betor Casino na webu betorwin-cz.com shromažďuje, používá, ukládá a chrání osobní údaje návštěvníků webu a registrovaných hráčů. Tento dokument je důležitý zejména proto, že online služby v oblasti hazardních her pracují s identifikačními, kontaktními, technickými a transakčními údaji a současně podléhají požadavkům obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), českým právním předpisům a povinnostem souvisejícím s ověřením věku, bezpečností a prevencí podvodů. Tyto zásady se vztahují na používání webu, registraci účtu, komunikaci se službou a související funkce dostupné prostřednictvím betorwin-cz.com. Datum účinnosti: 6. listopadu 2026.

Kdo jsme

Provozovatel služby Betor Casino na webu betorwin-cz.com je v rámci těchto zásad označován jako správce osobních údajů. Na základě podkladů dostupných pro tuto stránku však úplný právní název společnosti, právní adresa, identifikační číslo, daňové údaje a registrační údaje nebyly specifikovány. Z toho důvodu tyto údaje na této stránce neuvádíme jako ověřený fakt.

Obchodní označení služby: Betor Casino
Oficiální web pro účely těchto zásad: https://betorwin-cz.com
Právní a registrační údaje: nejsou specifikovány
Právní adresa / korespondenční adresa: není specifikována
IČ / registrační číslo společnosti: není specifikováno

Pro záležitosti ochrany osobních údajů můžete využít kontaktní kanály dostupné přímo na webu betorwin-cz.com. Konkrétní e-mailová adresa, telefon zákaznické podpory, online formulář ani kontaktní osoba DPO nebyly v poskytnutých podkladech specifikovány. Pokud bude na webu uvedeno specializované oddělení ochrany osobních údajů nebo pověřenec pro ochranu osobních údajů, použije se tento kontakt pro výkon práv subjektů údajů a pro dotazy ke zpracování.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Betor Casino může při provozu webu betorwin-cz.com shromažďovat osobní údaje v rozsahu potřebném pro vytvoření a správu účtu, plnění zákonných povinností, bezpečnost, prevenci podvodů a zajištění funkčnosti služby. Rozsah zpracování se může lišit podle toho, zda jste pouze návštěvník webu, nebo registrovaný hráč.

Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, datum narození, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelské jméno a další údaje poskytnuté při registraci nebo komunikaci.
Ověřovací a regulační údaje: údaje používané k ověření věku 18+, identity a splnění povinností KYC/AML, včetně kopií dokladů nebo výsledků ověřovacích kontrol, pokud jsou vyžadovány právními předpisy.
Platební a transakční údaje: informace o vkladech, výběrech, použitých platebních metodách, stavu transakcí, historii plateb a souvisejících bezpečnostních kontrolách. Úplné údaje o platebních kartách mohou být zpracovávány také platebními partnery.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, jazykové nastavení, identifikátory zařízení, časová razítka, přístupové protokoly a diagnostické záznamy.
Údaje o používání a chování: historie přihlášení, pohyb po webu, kliknutí, využití funkcí, historie hraní, sázkové a herní aktivity, nastavení účtu, interakce s kampaněmi a reakce na komunikaci.
Cookies a podobné technologie: údaje získané prostřednictvím souborů cookie, pixelů, značek a obdobných nástrojů pro funkčnost webu, měření výkonu, personalizaci a marketing, pokud je takové použití povoleno.

Právní základ zpracování

Betor Casino zpracovává osobní údaje na webu betorwin-cz.com pouze tehdy, pokud pro to existuje odpovídající právní základ podle GDPR a relevantních českých právních předpisů. Právní základ se může lišit podle konkrétní operace zpracování.

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro registraci účtu, přihlášení, vedení hráčského profilu, zpracování vkladů a výběrů, poskytování zákaznické podpory a provoz herních funkcí.
Plnění právních povinností: určité údaje jsou zpracovávány z důvodu zákonných povinností, zejména v oblasti ověření věku, identity, prevence praní peněz, vedení záznamů, regulatorního reportingu a spolupráce s příslušnými orgány. V českém prostředí může být relevantní také součinnost vůči orgánům veřejného dohledu, včetně Ministerstva financí České republiky a Celní správy, pokud to vyžaduje právo.
Oprávněné zájmy: sem patří prevence podvodů, ochrana účtu, kybernetická bezpečnost, interní audit, obrana právních nároků, základní analytika a zlepšování služeb, pokud nad těmito zájmy nepřevažují práva a svobody uživatele.
Souhlas: souhlas může být používán zejména pro zasílání marketingových sdělení elektronickými prostředky, použití nepovinných cookies a případné personalizované reklamní účely. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Účel zpracování

Osobní údaje jsou používány pouze pro jasně vymezené a legitimní účely související s provozem Betor Casino na betorwin-cz.com.

Poskytování služeb: vytvoření a správa účtu, ověřování uživatele, zpracování plateb, poskytování přístupu k funkcím webu a vyřizování požadavků uživatele.
Dodržování právních povinností: ověření věku, KYC/AML kontroly, interní evidence, vyřízení regulatorních požadavků a řešení zákonných omezení vztahujících se na online hazardní hry v Česku.
Bezpečnost a prevence podvodů: detekce podezřelých aktivit, ochrana uživatelských účtů, omezení zneužití platebních prostředků a vyšetřování incidentů.
Zlepšování služeb: analýza výkonu webu, testování funkčnosti, optimalizace uživatelského prostředí a vyhodnocování stability systému.
Marketing a komunikace: zasílání informačních a propagačních zpráv, pokud je to dovoleno právem nebo na základě souhlasu uživatele, a správa preferencí komunikace.

Zveřejnění a sdílení

Betor Casino může osobní údaje sdílet pouze v rozsahu nezbytném pro provoz betorwin-cz.com, plnění právních povinností nebo ochranu oprávněných zájmů. Sdílení neprobíhá svévolně a má být omezeno na příjemce, kteří mají k údajům legitimní důvod.

Platební partneři a finanční poskytovatelé: pro zpracování vkladů, výběrů, ověření transakcí, prevenci chargebacků a plnění povinností proti podvodům a praní peněz.
Poskytovatelé technických a provozních služeb: hosting, IT infrastruktura, zabezpečení, analytika, zákaznická podpora, ověřovací služby a nástroje pro správu komunikace, pokud zpracovávají údaje jménem správce jako zpracovatelé.
Regulátoři, orgány veřejné moci a donucovací orgány: pokud to vyžaduje právní předpis, zákonná výzva, probíhající šetření nebo povinnost v rámci regulovaného trhu.
Přidružené společnosti a korporátní partneři: pouze pokud je to nezbytné pro interní administrativu, bezpečnost, audit nebo provozní kontinuitu a pokud je pro takové sdílení dán odpovídající právní základ.
Reklamní a marketingové sítě: pouze v rozsahu odpovídajícím souhlasu uživatele nebo jinému platnému právnímu základu, zejména u nepovinných reklamních cookies a měření kampaní.

Mezinárodní přenosy

V souvislosti s provozem betorwin-cz.com mohou být některé osobní údaje zpřístupněny nebo přenášeny mimo Českou republiku, případně mimo Evropský hospodářský prostor, například pokud se na poskytování technických, analytických nebo podpůrných služeb podílejí zahraniční dodavatelé. Konkrétní seznam zemí nebo příjemců nebyl v poskytnutých podkladech specifikován.

Přenos v rámci EHP: pokud jsou údaje zpracovávány v rámci Evropské unie nebo EHP, použijí se standardní pravidla GDPR.
Přenos mimo EHP: pokud dochází k přenosu do třetích zemí, měl by být založen na rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách Evropské komise nebo jiném zákonném mechanismu podle GDPR.
Doplňková ochranná opatření: podle povahy přenosu mohou být používána smluvní, technická a organizační opatření, například omezení přístupu, šifrování nebo pseudonymizace.

Odkazy na Privacy Shield se v současném evropském právním rámci nepoužívají jako samostatný platný mechanismus pro přenos osobních údajů. Pokud Betor Casino využije mezinárodní přenosy, měly by být podloženy aktuálně uznávaným právním základem podle GDPR.

Uchovávání údajů

Betor Casino uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování, plnění smlouvy, dodržení zákonných povinností a ochraně právních nároků. Přesná doba uchování se může lišit podle typu údajů, regulatorních požadavků a stavu uživatelského účtu.

Údaje o účtu a identifikační údaje: obvykle po dobu trvání účtu a následně nejvýše 5 let od jeho uzavření, pokud delší uchování nevyžaduje právní předpis nebo probíhající spor.
Ověřovací a KYC/AML údaje: po dobu stanovenou použitelnými právními předpisy, interními povinnostmi prevence podvodů a regulačními požadavky; v praxi může jít i o delší období než základní provozní uchování.
Platební a transakční údaje: po dobu nutnou pro účetnictví, audit, reklamace, prevenci podvodů a splnění zákonných povinností.
Technické protokoly a bezpečnostní záznamy: po omezenou dobu odpovídající bezpečnostním a provozním potřebám, ledaže jsou vyžadovány pro šetření incidentu nebo obranu právních nároků.
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo do doby, kdy přestanou být potřebné pro daný marketingový účel.
Cookies: po dobu uvedenou v nastavení konkrétního cookie nebo do jejich odstranění uživatelem, podle druhu technologie.

Výmaz nebo anonymizace údajů se provádí zejména tehdy, když uživatel podá oprávněnou žádost, uplyne doba uchování, účet je uzavřen a neexistuje další právní důvod pro uchování, nebo když již zanikne účel, pro který byly údaje shromážděny.

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte při používání betorwin-cz.com práva podle GDPR. Tato práva nejsou absolutní a v některých případech mohou být omezena, zejména pokud je další zpracování nutné pro splnění zákonné povinnosti, prevenci podvodů, vedení povinných záznamů nebo obhajobu právních nároků. Odkazy v zadání na mexické předpisy o ochraně soukromí se na tuto českou verzi zásad neuplatní, protože tato stránka je určena pro trh v České republice.

Právo na přístup: můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat kopii zpracovávaných údajů a informace o způsobu jejich použití.
Právo na opravu: můžete požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: v určitých případech můžete žádat vymazání údajů, zejména pokud již nejsou potřebné nebo byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní základ. Toto právo se neuplatní tam, kde je uchování vyžadováno zákonem.
Právo na omezení zpracování: můžete požadovat dočasné omezení používání údajů, například při sporu o jejich přesnost nebo zákonnost zpracování.
Právo vznést námitku: můžete namítat zpracování založené na oprávněném zájmu, včetně některých forem přímého marketingu.
Právo na přenositelnost: u údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy můžete požadovat předání údajů ve strukturovaném, běžně používaném formátu.
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, zejména u marketingových sdělení a nepovinných cookies.

Žádost o výkon práv můžete podat prostřednictvím kontaktních údajů nebo komunikačních kanálů uvedených na betorwin-cz.com. Pokud bude třeba ověřit vaši totožnost, může být před vyřízením žádosti požadováno přiměřené potvrzení identity. Betor Casino by mělo na žádost odpovědět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, ledaže právní předpis připouští prodloužení s ohledem na složitost nebo počet žádostí. Uplatnění práv je zpravidla bezplatné, ledaže je žádost zjevně nedůvodná, nepřiměřená nebo opakovaná.

Cookies a technologie sledování

Web betorwin-cz.com může používat cookies a podobné technologie k zajištění správné funkce, zabezpečení, analýzy provozu a případně také k personalizaci a marketingu. Některé cookies jsou nezbytné pro provoz webu, jiné lze spravovat podle preferencí uživatele.

Relační cookies: krátkodobé soubory ukládané po dobu návštěvy. Slouží například k udržení relace, přihlášení, bezpečnosti a navigaci mezi stránkami.
Trvalé cookies: zůstávají ve vašem zařízení po určitou dobu a používají se například k zapamatování preferencí, měření výkonu a rozpoznání opakované návštěvy.
Cookies třetích stran: mohou být nastavovány poskytovateli analytických, bezpečnostních nebo marketingových služeb, pokud jsou tyto nástroje na webu použity.

Účely cookies

Funkční cookies: umožňují základní fungování webu, přihlášení, správu relace a bezpečnostní prvky.
Analytické cookies: pomáhají porozumět návštěvnosti, používání funkcí a výkonnosti obsahu.
Reklamní cookies: mohou být používány k měření kampaní nebo personalizaci reklamy, pouze pokud k tomu existuje příslušný právní základ.

Správu cookies lze provádět prostřednictvím nastavení prohlížeče a případně také prostřednictvím interního panelu pro správu souhlasu, pokud je na betorwin-cz.com k dispozici. Vypnutí některých cookies může ovlivnit dostupnost nebo správnou funkčnost určitých částí webu.

Bezpečnost údajů

Betor Casino přijímá při provozu betorwin-cz.com přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zneužitím nebo nezákonným zveřejněním. Bezpečnostní opatření jsou nastavována s ohledem na povahu zpracovávaných údajů, rizikovost online prostředí a povinnosti vyplývající z GDPR a provozu regulovaných digitálních služeb.

Šifrování při přenosu: přenos dat mezi uživatelem a webem by měl být chráněn pomocí TLS 1.2 nebo vyšší verze.
Šifrování v klidu a ochrana úložišť: citlivá data a interní databáze by měla být chráněna odpovídajícími kryptografickými a systémovými kontrolami.
Řízení přístupu: přístup k osobním údajům by měl být omezen podle pracovních rolí, principu minimálních oprávnění a interní autorizace.
Ověření a ochrana účtu: mohou být používány bezpečnostní prvky jako vícefaktorová autentizace, detekce anomálií přihlášení a monitoring rizikových aktivit.
Audity a testování: bezpečnostní kontroly, interní přezkumy, monitorování systémů a pravidelné hodnocení zranitelností pomáhají udržovat odpovídající úroveň ochrany.
Školení a incident response: zaměstnanci a relevantní poskytovatelé by měli být vázáni důvěrností a proškoleni v oblasti bezpečnosti; při incidentu se uplatní interní postupy vyšetření, omezení dopadů a zákonného oznamování.

Pokud Betor Casino uvádí soulad s normami jako ISO 27001 nebo SOC 2, musí být takové tvrzení samostatně ověřitelné. V poskytnutých podkladech nebyly konkrétní certifikace nebo auditní standardy specifikovány, proto je zde neuvádíme jako potvrzený fakt.

Stížnosti a kontakty

Máte-li dotaz, žádost nebo stížnost týkající se ochrany osobních údajů při používání betorwin-cz.com, doporučuje se nejprve kontaktovat Betor Casino prostřednictvím kontaktních kanálů dostupných přímo na webu. Specifický e-mail DPO, telefon zákaznické podpory, poštovní adresa ani online formulář nebyly v dostupných podkladech uvedeny. Číslo 800 350 000 je v těchto podkladech uvedeno jako Národní linka pro odvykání pro podporu odpovědného hraní, nikoli jako hlavní kancelářský nebo reklamační kontakt Betor Casino.

Postup podání stížnosti

Popište problém: uveďte své identifikační údaje, kontaktní informace, popis požadavku nebo stížnosti a pokud možno i datum, čas a související okolnosti.
Zašlete žádost dostupným kanálem: použijte účetní rozhraní, kontaktní formulář nebo jiný oficiální kontakt uvedený na betorwin-cz.com.
Ověření totožnosti: pokud se žádost týká konkrétních osobních údajů, může být vyžádáno přiměřené ověření identity z důvodu ochrany údajů.
Interní přezkum: Betor Casino by mělo stížnost přezkoumat, vyhodnotit skutkový a právní stav a poskytnout odpověď bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů.
Eskalace: pokud nejste spokojeni s výsledkem, můžete podat stížnost k příslušnému dozorovému úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Ve věcech ochrany dat se můžete obrátit na tento úřad podle aktuálních kontaktních údajů zveřejněných na jeho oficiálním webu. Pokud se zpracování týká přeshraničních situací v EU, můžete se za podmínek GDPR obrátit také na dozorový úřad v místě svého obvyklého pobytu, pracoviště nebo místa údajného porušení. Odkazy v zadání na mexický úřad pro ochranu osobních údajů se na tuto stránku pro český trh nepoužijí.

Aktualizace

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně upravovány, aby odrážely změny právních požadavků, provozu betorwin-cz.com, bezpečnostních opatření, používaných technologií nebo interních procesů Betor Casino.

Způsob oznámení: změny mohou být oznámeny prostřednictvím zveřejnění nové verze na webu, upozornění v uživatelském účtu, banneru na stránce nebo e-mailového oznámení, pokud je e-mailová komunikace k dispozici a je pro takové oznámení vhodná.
Podstatné změny: pokud se jedná o významnou změnu, která může mít dopad na vaše práva nebo způsob zpracování, mělo by být oznámení poskytnuto předem, zpravidla alespoň 30 dnů před nabytím účinnosti, pokud právní předpis nebo povaha změny nevyžadují jiný postup.
Možnosti uživatele: v případě nesouhlasu s podstatnou změnou můžete vznést námitku, upravit své souhlasy, přestat web používat nebo požádat o uzavření účtu, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchování údajů.

Poslední aktualizace: listopad 2026.

Seznam podstatných změn může být uveden přímo v nové verzi zásad nebo v souvisejícím oznámení na betorwin-cz.com, aby uživatelé mohli snadno identifikovat, co bylo upraveno.